| 加工定制：是 | 品牌：依米康 | 型号：各系列 |
| 类型：精密空调 | 用途：办公楼 | 控温范围：12 |
| 流量压力：12331 | 风量：1312m3/h | 制冷量：1231kw |
| 规格：311 |
我方所提供合同设备的保修期为从终验证书签发之日起的12个月 。
3保修期内我方工程师对用户每月进行一次电话回访三个月进行一次实地维护。
4在保修期内如果因为我方提供的产品设计和生产有缺陷造成设备的性能和质量与
合同规定不符我方将负责排除缺陷修理或替换出现故障的部件元件和设备(包括软件
和硬件)。所有费用由我方承担。
5在保修期内间如果出现故障我方将对出现故障部分免费尽快进行修理或替换。
我方从在其***地点收到故障设备之日起一周内将修理后的设备或替换设备空运至最终用
户现场。在特殊情况下如果我方不能在上述期限内将替换或修理后设备运至最终用户现场
双方将协商故障设备修理或替换时间期限。
6在保修期内如果我方进行了技术改进(包括软件和硬件)且认为这项改进对贵方
有重要意义并对设备运行维护有实用价值我方将免费向贵方提供与这些改进有关的详细技
术资料和设备。并且我方将为最终用户提供免费安装服务。
7在保修期内如果我方未能根据本合同工作说明书在规定的时间内对贵方的服务
请求做出响应贵方有权向卖方罚款。
8在保修期外我公司对所提供设备进行终身维护保修期后收取材料费和人工成本
费。
9我方***保修期满后在保修期满证书签订之日起三年内以优惠的价格向贵方提供
备件。在上述期限内如果备件生产停止我方将在合同设备停产***年通知贵方及最终用
户使其能够提前购买备件。我方***以优惠价格向贵方提供具有同样功能的替代产品。
10如果贵方/最终用户要求另外订购与合同设备具有相同或更优性能的系统和材料
我方和贵方/最终用户将就另外订购的条件以优惠价格达成共识。
11在保修期满证书签订之日起三年之内我方担保在其本地或海外维修中心在合理的
时间内对发生故障的系统进行修理。返修件的价格将在实际人工和生产成本的基础上进行计
算。
12在保修期满后如果出现不可预料的系统瘫痪我方将尽全力帮助贵方/最终用户
在***时间内进行修理或更换故障部件。
13保修期满后如果出现特殊和紧急情况且在甲方要求下乙方承诺将派遣其专家以
优惠价格到现场进行对本合同项下的设备检查和维修。
我公司根据故障等级在以下的规定时间内向招标方提供技术支持并解决处理故障
1一级故障服务要求
接到用户一级故障申告后我公司工程师必须在10分钟内做出响应然后首先通
过电话支持指导客户进行故障诊断、定位和排除。
如果故障不能通过电话支持指导解决我公司立即派出具备故障处理能力的工程
师在接到报警后8小时内到达故障现场进行故障排除故障排除在3小时内完成。
2) 二级故障服务要求
我公司接到用户方二级故障申告后我公司工程师必须在10分钟内做出响应然
后首先通过电话支持指导客户进行故障诊断、定位和排除。
如果故障不能通过电话支持指导解决我公司须立即派出具备故障处理能力的工
程师在接到报警后12小时内到达故障现场进行故障排除故障排除在
